Customer Support Specialist 's-Hertogenboscg

Bij Zelfstroom zijn we op zoek naar een Customer Support Specialist. In deze functie ben jij een echte ‘alleskunner’. Naast het contact dat je hebt met onze klanten en medewerkers ben je ook verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van de klantvragen.

Wat ga je doen?

Als Customer Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het eerstelijns klantcontact. Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail en handelt de snel op te lossen vragen direct af. Voor klantvragen die meer aandacht behoeven maak je een case in het CRM-systeem, zodat deze door jou of één van je collega’s op een later moment kan worden opgepakt. Natuurlijk ben je ook verantwoordelijk voor diverse administratieve taken. Je werkt nauw samen met je collega’s van het Customer Support team en met andere afdelingen binnen Zelfstroom. In je contact met klanten werk je nauwkeurig en secuur en je zorgt dat je alle informatie inwint om de klant naar behoren te helpen.

Zie jij hoe zaken sneller en beter kunnen? Wij staan altijd open voor verbeteringen en goede ideeën! Je krijgt veel vrijheid en inspraak waardoor je nóg harder wilt gaan werken om samen Nederland te verduurzamen.

Dit ben jij!

  • Jij bent zeer accuraat en secuur in je werkzaamheden;
  • Jij bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Jij bent zelfredzaam en oplossingsgericht;
  • Jij bent behulpzaam, geduldig en stressbestendig;
  • Jij bent goed in plannen, organiseren en prioriteiten stellen.

We willen graag in gesprek met je als je:

  • relevante werkervaring hebt als Customer Support Medewerker;
  • beschikt over een afgeronde MBO-opleiding;
  • een energieke en proactieve, gedreven werkhouding hebt;
  • goed in teamverband werkt en het ook leuk vindt om individueel klantcases op te lossen;
  • iemand bent die graag meedenkt, oplossingen aandraagt en een klantgerichte instelling heeft;
  • makkelijk op verschillende niveaus communiceert;
  • in staat bent zelfstandig te werken.

Dit zijn jouw collega’s:

Als Customer Support Specialist werk je nauw samen in een hecht team van 8 topcollega’s. Gretig, talentvol en altijd scherp om elkaar te verbeteren; samen werken jullie namelijk aan de beste klantbeleving mogelijk. Uiteraard is er ook volop ruimte voor gezelligheid! Echt het verschil maken? In dit team is het mogelijk!

Wat kan je van ons verwachten:

  • Een goed salaris en een mooie pensioenregeling
  • NS-Business Card, laptop en telefoonvergoeding
  • 25 vakantiedagen + 3 dagen bij nul verzuim
  • Sportieve events, Green Colleges waarbij je maximaal geïnspireerd wordt en feesten waarbij iedereen uit z’n dak gaat
  • Een energiek team binnen een snelgroeiend bedrijf

Over Zelfstroom

Zelfstroom is het nieuwe, duurzame energiebedrijf dat het anders doet. Inmiddels zijn wij de grootste verhuurder van zonnestroomsystemen in Nederland en hard op weg naar 50.000 klanten in 2020. Ons doel is om de aarde schoner door te geven aan de volgende generaties. Sinds 2018 is Zelfstroom daarom met trots officieel B Corp gecertificeerd. Dat betekent dat wij als bedrijf een bijzondere impact hebben op het milieu, transparantie en corporate governance. Daarnaast houden wij de lijnen kort, dus als je direct impact wilt maken, dan ben je van harte welkom bij ons!

Ja, ik wil deze baan!

Natuurlijk zijn wij ontzettend trots dat Zelfstroom het keurmerk “Beste Werkgever 2018-2019” binnen de branchesector Energie, Water en Telecom heeft gekregen. Wij hopen dan ook met enthousiaste en ambitieuze medewerkers te kunnen uitbreiden! Zit je nu dus met een grote glimlach achter je scherm en denk je dit is dé functie voor mij? Wacht dan niet langer en reageer via de link. We zien graag je reactie.

Vragen? Stel ze aan Ilona Clement, Talent Sourcer (06-27 366 434 / ilona.clement@zelfstroom.nl)