Zie jij voor ieder probleem een oplossing? Ben jij een en al positiviteit en krijg jij energie van blije klanten? Lees dan snel verder.

Jij hebt 

  • een commerciële HBO-opleiding
  • 2 – 4 jaar klant(contact)ervaring
  • Voldoende kennis van het Nederlands
  • 32 tot 40 uur beschikbaarheid

Jij krijgt 

  • €2300 – €2800 per maand
  • Reiskostenvergoeding
  • Telefoonvergoeding en laptop
  • Training, opleiding en ontwikkeling

Jij hoort het vaak genoeg: jouw luisterend oor is goud waard. Mensen die jou kennen weten dat je altijd luistert, mensen laat uitpraten en in oplossingen denkt. En dat komt zeker ook van pas in je werk! Want: een klant die zich gehoord voelt, voelt zich al snel geholpen. De manier waarop wij, oftewel jij, met vragen, klachten en feedback omgaan zegt alles over ons. Jij weet hoe je met mensen omgaat, hebt veel productkennis en biedt dag in, dag uit de best mogelijke service. Je krijgt energie van tevreden klanten en werkt met veel plezier aan een duurzame missie.

Een customer support specialist zit vol ideeën, heeft ambitie en houdt van aanpakken! Wat houdt de functie verder in?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant. Hierbij neem je het voortouw en help je de klant op weg; ofwel via telefoon, ofwel via mail of social kanalen;
  • Van complexe en technische vraagstukken deins je niet terug. Je maakt hier cases van aan in ons ERP-systeem (Oracle NetSuite) en houdt de bijbehorende administratie naar behoren bij;
  • Je maakt van elke klant die je spreekt een ware Zelfstroom-ambassadeur dankzij jouw aanstekelijke enthousiasme. Van jou krijgt iedereen energie!

Samen met 

de rest van het Customer Service team zorg je voor tevreden klanten en weet je mensen keer op keer weer positief te verrassen. Het team bestaat naast jou uit zo’n 12 professionals: Je werkt niet alleen reactief, maar zit ook vol met goede ideeën: iedereen wordt blij van je vernieuwende initiatieven! Je werkt in een scale-up, dus je kunt echt verandering teweeg brengen, niet alleen bij Zelfstroom, maar ook bij de klant en natuurlijk uiteindelijk ook in de wereld.

Jij bent

  • Een commerciële Hbo’er. Je spreekt en schrijft daarnaast ook goed Nederlands;
  • Iemand met 2 – 4 jaar klant(contact)ervaring;
  • Doel- en resultaatgericht;
  • Communicatief vaardig, oplossingsgericht, assertief en je trekt projecten naar je toe;
  • Bestand tegen druk – je blijft altijd positief kritisch en bewaakt je prioriteiten;
  • Ambitieus en je wil je blijven ontwikkelen;
  • Een betrokken collega die graag samenwerkt;
  • Niet vies van verandering en groei: onze ambities zijn groot en de snelheid waarmee we groeien ook!
  • Een mooi salaris tussen € 2.300 – € 2.800 bruto per maand;

Energy boosters

  • Een laptop van de zaak, reiskosten- en telefoonvergoeding;
  • 25 vakantiedagen + 3 dagen bij geen verzuim;
  • Een toffe werkplek naast station Den Bosch met ruimte voor beweging, plezier en een borrel aan onze energy bar;
  • Genoeg oplaadmomenten, zoals sportieve events en Green Colleges waarbij je maximaal geïnspireerd wordt en vervolgens helemaal uit je dak gaat;
  • Leuke collega’s met wie je geregeld samen gaat varen in Amsterdam, skiën/snowboarden in Winterberg en nog veel meer.


Sollicitatieproces

Telefonische intake – eerste gesprek – tweede gesprek – assessment – arbeidsvoorwaarden

Over Zelfstroom:

Zelfstroom is hét duurzame energiebedrijf dat het anders doet. Inmiddels zijn wij de grootste verhuurder van zonnestroomsystemen in Nederland. Ons doel is om de aarde schoner door te geven aan de volgende generaties, dit doen wij in een team van 200 energieke professionals. Sinds 2018 is Zelfstroom daarom met trots officieel B Corp gecertificeerd. Dat betekent dat wij als bedrijf een bijzondere impact hebben op het milieu, transparantie en corporate governance. In 2020 zijn we uitgeroepen tot de “Beste Werkgever 2019-2020” binnen de branchesector Energie, Water en Telecom. Wij houden de lijnen kort, dus als je direct impact wilt maken, dan voel je je bij ons gegarandeerd thuis!

Ja, ik wil!

Zit je nu met een grote glimlach achter je scherm en denk je: dit is dé functie voor mij? Wacht dan niet langer en reageer via de link. Heb je een vraag? Stel ‘m aan Birgit van Herk, Talent Sourcer (06-28 23 52 99).