Hoe maak ik het verschil als Customer Support Specialist?

Als Customer Support Specialist bij Zelfstroom lever jij een bijzondere bijdrage. Naast dat jij in deze rol streeft naar een hoge klanttevredenheid en werkt aan een fantastisch doel met een duurzame missie, heb jij een duidelijk ambitie voor ogen: in rap tempo samen met je collega’s onze klantbeleving naar een hoger niveau tillen! Hou jij van aanpakken en zit jij als Customer Support Specialist vol met ideeën? Kom maar door!

Jouw functie in het kort:

  • Je bent verantwoordelijk voor het eerstelijns klantcontact;
  • Je neemt de regie voor de klant en helpt ze op weg via telefoon, e-mail en/of social media;
  • Je bijt je graag vast in complexe en technische klantvragen en maakt hiervoor cases aan in ons ERP-systeem (Oracle NetSuite);
  • Je administratie is altijd top in orde;
  • Je maakt met jouw positieve benadering een klant tot een ware ambassadeur van Zelfstroom. Geen klant hangt de telefoon op zonder glimlach, dat is jouw motto!;

Waarom jij in deze tijd een extra bijzondere bijdrage gaat leveren!

Waar sommige bedrijven zich in een lastige periode begeven i.v.m. Corona, gaat Zelfstroom op volle toeren door. Dat is mooi, want dat betekent dat steeds meer mensen aandacht besteden aan het verduurzamen van hun woning. Zo merken wij ook dat steeds meer mensen openstaan voor het huren van zonnepanelen! En je raadt het al; hoe meer klanten, hoe meer huishoudens wij van de beste service willen voorzien. Als Customer Support Specialist krijg je dus echt de kans om onderdeel te zijn van een snelgroeiend team dat met elkaar elke uitdaging aan gaat.

Samen met

… jouw team ga jij zorgen voor de meest positieve en verrassende klantbeleving die we in de branche kennen.

In een hecht team werk je dagelijks aan een duurzamer Nederland, en help je bij het opzetten van innoverende services om onze klanten te verblijden. Het team houdt ervan om klanten positief te verrassen, op welke manier dan ook. Wij willen impact maken op de klant, en jij wilt impact maken in je team en in je rol!

Jij

  • beschikt over een afgeronde commerciële HBO-opleiding;
  • hebt 2 tot 4 jaar relevante werkervaring binnen een afdeling waar klantcontact centraal staat;
  • werkt doel- en resultaatgericht, zodat klanten op een efficiënte manier worden geholpen;
  • bent van nature communicatief vaardig, oplossingsgericht, assertief en durft eigenaarschap te pakken;
  • blijft in drukke situaties positief kritisch en creëert overzicht door het stellen van heldere prioriteiten;
  • wilt je graag ontwikkelen en hebt de ambitie om door te groeien;
  • bent betrokken bij je collega’s en werkt graag samen met anderen
  • houdt van een uitdagende en snel veranderende omgeving. De ambities van Zelfstroom zijn groot en de snelheid waarmee we groeien ook!

Wij verrassen jou met

  • een goed salaris en een mooie pensioenregeling;
  • een NS-Business Card, laptop en telefoonvergoeding;
  • 25 vakantiedagen + 3 dagen bij nul verzuim;
  • een uitdagende functie in een jong, energiek bedrijf naast station Den Bosch;
  • leuke collega’s waarmee je leuke uitjes gaat meemaken (kerstival, weekendje Winterberg en nog veel meer);
  • sportieve events, Green Colleges waarbij je maximaal geïnspireerd wordt.

Over Zelfstroom 

Zelfstroom is hét duurzame energiebedrijf dat het anders doet. Inmiddels zijn wij de grootste verhuurder van zonnestroomsystemen in Nederland. Ons doel is om de aarde schoner door te geven aan de volgende generaties, dit doen wij samen met 200 energieke professionals. Sinds 2018 is Zelfstroom daarom met trots officieel B Corp gecertificeerd. Dat betekent dat wij als bedrijf een bijzondere impact hebben op het milieu, transparantie en corporate governance.  In 2020 zijn we uitgeroepen tot de “Beste Werkgever 2019-2020” binnen de branchesector Energie, Water en Telecom. Wij houden de lijnen kort, dus als je direct impact wilt maken, dan ben je van harte welkom bij ons!

Ja, ik wil! 

Zit je nu met een grote glimlach achter je scherm en denk je dit is dé functie voor mij? Wacht dan niet langer en solliciteer via de link. Ik zie graag je reactie tegemoet.

Heb je vragen? Stel ze aan Birgit van Herk, Talent Sourcer (06- 28 23 52 99 /birgit.van.herk@zelfstroom.nl)

Nu we virtueel werken doen we onze sollicitatieprocedures gewoon per videocall.