Stage customer support

Voor ons Customer Support team zijn wij op zoek naar een stagiair(e). Ben jij een vooruitstrevende student met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en ben je op zoek naar een allround stageplaats waarbij je leert de klant centraal te stellen? Dan is stage lopen bij Zelfstroom echt iets voor jou!

Wie zijn wij?

Zelfstroom is een jong, dynamisch en duurzaam bedrijf, gevestigd op 2 minuten lopen van station Den Bosch. We groeien hard en zorgen er samen voor dat zoveel mogelijk mensen in Nederland overstappen op zonne-energie. Daarom kun je bij ons zonder zorgen zonnepanelen huren.

 Wat ga je doen?

Je gaat helpen om onze klantreis- en beleving optimaal te houden en te verbeteren. Dit doe jij door inkomende klantvragen op te pakken via verschillende kanalen. Met jouw probleemoplossend vermogen weet jij onze klanten de juiste service te verlenen en tevreden te houden. Als stagiair(e) Customer Support speel jij daarin een belangrijke rol. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Het beantwoorden van klantvragen per mail, telefoon, chat en social media;
  • Het vinden van duidelijke oplossingen voor complexe en/of technische klantvragen;
  • Het analyseren van (veel voorkomende) klantvragen en bedenken van efficiënte methodes om onze klantbeleving op duurzame wijze te verbeteren;
  • Het analyseren van interne processen en initiëren van efficiënte werkmethodes voor jezelf en jouw collega’s.

Wij willen graag met jou in gesprek als je…

  • Een hbo-opleiding volgt richting, bijvoorbeeld Bedrijfskunde MER of Commerciële Economie;
  • Energie krijgt van veel klantcontact (telefonisch, per mail en social media) en razend enthousiast wordt van een hoge klanttevredenheid;
  • Een praktische instelling hebt en deze koppelt aan je oplossings- en klantgerichtheid;
  • Makkelijk een praatje maakt, pro-actief bent en snel weet te schakelen;
  • Communicatiefvaardig bent, zowel richting de klant als in de samenwerking met je team;
  • Het leuk vindt om mee te denken over hoe wij de duurzame relatie met onze klanten kunnen verbeteren!

Zelfstroom biedt jou:

Een stageplek met ruimte voor maximale ontwikkeling binnen een jong en energiek team. We bieden een plek binnen een bedrijf dat zich bevindt in de transitiefase van start-up naar scale-up. Wij zijn nog lang niet uitgegroeid! Wij zorgen voor een inwerkperiode en structurele begeleiding tijdens je stage, want we willen samen met jou het maximale uit je talent en stageperiode halen. En uiteraard vieren we iedere vrijdag, samen met alle andere collega’s, de successen van de week.

‘Ja, ik wil hier stage lopen!’

Zit je nu met een grote glimlach achter je scherm en denk je dit is dé stage voor mij? Wacht dan niet langer en reageer via de link.

Solliciteer direct!

Bij Zelfstroom ontdek jij hoe leuk het is om jouw kennis en inzet in een stage om te zetten naar een duurzaam resultaat! Wij zien heel graag jouw sollicitatie verschijnen!

Heb je nog vragen, dan kun je ze stellen aan Birgit van Herk, Talent Sourcer (06-28 23 52 99/ birgit.van.herk@zelfstroom.nl).  Wij kijken ernaar uit om je te ontmoeten!