MedewerkerCustomerSupport(Header) Zelfstroom

Bij Zelfstroom zijn wij op zoek naar een (Senior) Customer Support Medewerker die een ster is in het overtreffen van klantverwachtingen.  Jouw servicegerichte en probleemoplossende instelling is onmisbaar, want we willen elke dag weer het verschil maken richting onze klanten.

Wat ga jij doen?

Als (Senior) Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Je ondersteunt de klant op afstand en handelt de vraag zoveel mogelijk direct af. Indien voor een vraag meer uitwerking nodig is, zoek je dit uit en houd je de klant constant op de hoogte over de voortgang. Je zorgt voor het nakomen van de afspraken!

Omdat alle installaties net anders zijn, moet je altijd “wakker” zijn. Je vangt de signalen & onderliggende boodschappen van de klant goed op en vindt daar met jouw creatieve inzichten een passende oplossing voor. Dit doe jij door nauwkeurig te luisteren naar de behoeftes van de klant, doortastende vragen te stellen en hierop op een juiste manier te anticiperen.

Snelheid, handigheid, maar ook flexibiliteit zijn essentieel voor het goed kunnen uitvoeren van deze rol. Er zijn veel klantvragen die opgelost moeten worden, naast dat er veel nieuwe klanten bij komen. Dit moet je echt een uitdaging vinden.

Dit ben jij!

  • Jij bent communicatief sterk, zowel mondeling als in geschrift;
  • Jij bent zelfredzaam en oplossingsgericht;
  • Jij bent accuraat en secuur in je werkzaamheden;
  • Jij bent behulpzaam, geduldig en stressbestendig;
  • Jij bent klantgericht en kunt je goed inleven in de klant.

Wij willen graag in gesprek met jou als je:

  • relevante werkervaring op het gebied van ‘Customer Service’ hebt;
  • HBO werk- en denkniveau hebt;
  • foutloos Nederlands schrijft en spreekt;
  • een energieke en pro-actieve, gedreven werkhouding hebt;
  • zowel in teamverband kan werken, evenals individueel aan de slag kan gaan.

Dit zijn jouw collega’s:

Als (Senior) Customer Support Medewerker werk je nauw samen in een hecht team van 8 topcollega’s. Gretig, talentvol en altijd scherp om elkaar te verbeteren; samen werken jullie namelijk aan de beste klantbeleving mogelijk. Uiteraard is er ook volop ruimte voor gezelligheid!

Echt het verschil maken? In dit team is het mogelijk!

Wat kan je van ons verwachten:

  • Een goed salaris en een mooie pensioenregeling
  • NS Business Card, Laptop en telefoonvergoeding
  • 25 vakantiedagen + 3 dagen bij nul verzuim
  • Sportieve events, Green Colleges waarbij je maximaal geïnspireerd wordt en feesten waarbij iedereen uit z’n dak gaat
  • Een energiek team binnen een snelgroeiend bedrijf

Over Zelfstroom

Zelfstroom is het nieuwe, duurzame energiebedrijf dat het anders doet. Inmiddels zijn wij de grootste verhuurder van zonnestroomsystemen in Nederland en hard op weg naar 50.000 klanten in 2020. Ons doel is om de aarde schoner door te geven aan de volgende generaties. Sinds 2018 is Zelfstroom daarom met trots officieel B Corp gecertificeerd. Dat betekent dat wij als bedrijf een bijzondere impact hebben op het milieu, transparantie en corporate governance. Daarnaast houden wij de lijnen kort, dus als je direct impact wilt maken, dan ben je van harte welkom bij ons!

Ja, ik wil deze baan!

Natuurlijk zijn wij ontzettend trots dat Zelfstroom het keurmerk “Beste Werkgever 2018-2019” binnen de branchesector Energie, Water en Telecom heeft gekregen. Wij hopen dan ook met enthousiaste en ambitieuze medewerkers te kunnen uitbreiden! Zit je nu dus met een grote glimlach achter je scherm en denk je dit is dé functie voor mij? Wacht dan niet langer en reageer via de link. We zien graag je reactie.

Vragen? Stel ze aan Natasha Rahimi, Talent Sourcer (06-42756959/ natasha.rahimi@zelfstroom.nl).